Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – Capra Noir Lab

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befinden — ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 info@capranoirlab.de

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Capra Noir Lab – Gheorghe Scurtu-Schummer
Kastellstraße 61
74080 Heilbronn
Deutschland

Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe angefragt zu haben — solche Sendungen können nicht angenommen werden.

Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

kundenspezifisch personalisierte Produkte
Sale-/Angebotsartikel
Gutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Die schnellste Lösung ist:
Artikel zurücksenden → Rückerstattung abwarten → gewünschten Artikel erneut bestellen.

EU – 14-Tage-Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:
Die Bankverarbeitung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter:

📩info@capranoirlab.de